FAQ's
Com que idade posso alugar um automóvel na ilha da Madeira?
Só precisas de ter 18 anos e uma carta de condução válida para alugar um carro na ilha da Madeira com a Vanscape. Condutores com 25 anos ou menos, pagam uma taxa de condutor jovem.
Que documentos necessito para alugar um automóvel na Madeira?
Precisas de uma carta de condução válida, de um número de passaporte ou de um documento de identificação, cartão de crédito para o depósito se não optares pelo seguro SCDW e por fim, o mais importante, uma licença de diversão.
Posso alugar um automóvel sem cartão de crédito?
Sim, mas tens de escolher o seguro SCDW.
Que tipos de seguros oferecem?
Oferecemos um seguro básico, uma cobertura de danos por colisão intermédia (ICDW) e uma cobertura de danos por super colisão (SCDW). O valor da caução e a cobertura de responsabilidade civil variam consoante a categoria do veículo.
Qual é a política de combustível.
Os veículos devem ser devolvidos com o mesmo combustível que tinham na data de entrega, exceto se o cliente escolher o suplemento “depósito cheio”. O combustível em falta será cobrado ao cliente, acrescido de uma penalização.
Posso devolver o automóvel num local diferente?
Sim, é possível.
Qual é a política de cancelamento?
O cliente pode cancelar a reserva até 48 horas antes da hora de levantamento sem qualquer custo. Se cancelar entre 48h e 24h antes da hora de levantamento, serão cobrados os primeiros três dias da reserva. Se o cancelamento for efectuado com menos de 24 horas de antecedência, será cobrada a totalidade da reserva.
Como são tratadas as taxas e as infracções de trânsito?
Quaisquer multas ou custos que possam ocorrer devido a infracções de trânsito são da responsabilidade do cliente.
Posso acrescentar um condutor adicional?
Sim, é possível.
E se o carro se avariar ou tiver um problema?
Contacta imediatamente alguém da equipa Vanscape para que possamos avaliar a situação.
Disponibilizam cadeiras para crianças?
Sim, fornecemos cadeiras de criança e assentos elevatórios como extra.
O que acontece se eu quiser devolver o automóvel fora do horário de expediente?
Funcionamos 24 horas por dia. Se levantar ou deixar o carro fora do horário de expediente, terá de pagar uma taxa.
É permitido fumar nos veículos de aluguer?
Não.
Como posso prolongar o meu período de aluguer?
Só tens de contactar alguém da nossa equipa para verificar a disponibilidade e depois tratamos do processo de extensão.